Termini di servizio

Veliu (Veliu S.r.l.) gestisce un marketplace online per la compravendita tra privati (e, quando dichiarati, tra venditori professionali) di borse, orologi e accessori di lusso di seconda mano, con sede in Italia.

Veliu è un intermediario di hosting. Ospitiamo e mettiamo in vetrina gli annunci caricati dagli utenti e mettiamo in contatto venditori e acquirenti. Veliu:

• non è mai parte del contratto di compravendita che si conclude tra venditore e acquirente;
• non gestisce, incassa o trasferisce denaro: il pagamento e la consegna vengono organizzati direttamente tra le parti, fuori da Veliu;
• non garantisce l'autenticità di alcun articolo: non abbiamo mai il possesso fisico dei prodotti in vendita (vedi la sezione 5 e la pagina sugli oggetti vietati);
• non offre una tutela acquirenti, un servizio di assicurazione sulla transazione né una procedura di rimborso.

Puoi navigare Veliu senza registrarti. Per pubblicare un annuncio o avviare una trattativa devi verificare un numero di cellulare italiano tramite codice SMS monouso (OTP). Ogni persona può avere un solo account; account multipli usati per aggirare limiti, sospensioni o le soglie fiscali descritte nella pagina DAC7 sono vietati.

Sei responsabile della sicurezza del tuo numero di telefono e dell'accuratezza dei dati che fornisci, comprese le dichiarazioni relative allo stato di venditore privato o professionale (vedi sezione 6).

Ogni utente ha un agente personale che assiste nella ricerca, nel caricamento degli annunci e nella trattativa del prezzo con la controparte, entro i limiti che tu stesso imposti (prezzo minimo, fascia accettabile, tempi di risposta).

Gli agenti trattano entro i tuoi limiti; nulla è vincolante senza la tua conferma esplicita.

In particolare, nessun agente può, senza una tua azione umana ed esplicita: accettare un prezzo definitivo per tuo conto, condividere il tuo indirizzo di spedizione con la controparte, o concludere un affare. La condivisione dell'indirizzo avviene solo dopo una conferma separata e registrata (vedi informativa privacy).

Chi pubblica un annuncio dichiara, sotto la propria responsabilità, di esserne il legittimo proprietario e che l'articolo è autentico (dichiarazione di autenticità con data e ora registrate). Ogni annuncio deve indicare un prezzo, le condizioni dell'articolo e un set fotografico minimo.

Veliu confronta il prezzo proposto con una fascia di mercato di riferimento: annunci con un prezzo fuori da questa fascia vengono trattenuti in revisione prima della pubblicazione, anche come misura contro possibili contraffazioni o errori (vedi oggetti vietati).

Commissione: Veliu applica oggi una commissione dello 0% sulle vendite concluse tra utenti. Questa commissione può cambiare in futuro; ti avviseremo con un preavviso ragionevole prima che una modifica diventi effettiva.

Veliu non possiede fisicamente gli articoli in vendita e non può quindi certificarne o garantirne l'autenticità. Il tuo agente può offrirti un'opinione informativa basata su fotografie, fasce di prezzo e caratteristiche note del modello — questa è sempre un'opinione informativa, mai una garanzia né una certificazione emessa da Veliu. Su richiesta, può essere proposta una verifica di autenticità di terze parti a pagamento (facoltativa, mai obbligatoria).

All'iscrizione dichiari se vendi come privato o come professionista (art. 49-bis del Codice del Consumo). Questa dichiarazione determina il badge mostrato sui tuoi annunci ("Venditore privato" o "Venditore professionale") e le tutele applicabili all'acquirente:

• per gli acquisti da un venditore privato, le tutele del Codice del Consumo (diritto di recesso, garanzia legale di conformità) non si applicano;
• per gli acquisti da un venditore professionale, tali tutele si applicano normalmente.

Dichiarare falsamente il proprio stato (ad esempio vendere con continuità professionale dichiarandosi privato) è una violazione di questi Termini e può comportare la sospensione dell'account, oltre alle responsabilità previste dalla legge.

Rimuoviamo, sospendiamo la visibilità o richiediamo revisione per annunci che violano questi Termini o la legge applicabile (contraffazioni, oggetti vietati, prezzi manifestamente fuori mercato, contenuti fraudolenti). Usiamo sia controlli automatici (fascia di prezzo, completezza dell'annuncio) sia revisione umana.

Se un tuo annuncio viene rimosso, sospeso o retrocesso, ricevi una comunicazione con i fatti contestati, la base giuridica o contrattuale della decisione e le modalità per contestarla. Chiunque può segnalare un contenuto ritenuto illecito tramite il modulo di segnalazione. Account con violazioni ripetute possono essere sospesi.

Un affare confermato su Veliu è un accordo diretto tra due utenti. Veliu registra il prezzo concordato, le conferme di entrambe le parti e — quando previsto — la condivisione dell'indirizzo di spedizione, ma la spedizione, il pagamento e ogni accordo sulle modalità di consegna restano responsabilità esclusiva delle parti. Veliu fornisce indicazioni pratiche (corrieri suggeriti, avvisi anti-frode) ma non emette etichette di spedizione né gestisce pagamenti.

Le recensioni sono raccolte solo dopo un affare confermato da entrambe le parti e non vengono mai generate automaticamente o senza il contributo reale dell'utente.

In quanto operatore di piattaforma, Veliu è tenuta a comunicare all'Agenzia delle Entrate determinati dati sui venditori che superano soglie di legge. I dettagli sono spiegati nella pagina dedicata al DAC7.

Nei limiti consentiti dalla legge, Veliu non è responsabile per il comportamento degli utenti, per la qualità, la sicurezza o la liceità degli articoli annunciati, per la veridicità dei contenuti caricati dagli utenti né per l'esecuzione dell'accordo tra venditore e acquirente. Nulla in questi Termini limita una responsabilità che non può essere esclusa per legge.

Possiamo aggiornare questi Termini. Le modifiche sostanziali saranno comunicate con un preavviso ragionevole prima di diventare effettive; l'uso continuato di Veliu dopo tale data costituisce accettazione dei nuovi Termini.

Questi Termini sono regolati dalla legge italiana. Per le controversie con utenti che rivestono la qualifica di consumatori resta fermo il foro del consumatore previsto dalla legge inderogabilmente applicabile.

Per qualsiasi domanda su questi Termini scrivi a legal@veliu.com. Dati completi del fornitore del servizio nella pagina Informazioni legali.